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單項(xiàng)選擇題

下行溝通中容易出現(xiàn)信息膨脹或扭曲。之所以出現(xiàn)信息膨脹，主要是因?yàn)樾畔鬟f方對(duì)溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？（）

A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動(dòng)的制約
D.不善傾聽(tīng)

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單項(xiàng)選擇題

第一類溝通多采用什么形式（）。

A.書面形式
B.面談形式
C.電子形式
D.會(huì)議形式

單項(xiàng)選擇題

聲音太大通常給人以粗魯或沒(méi)有禮貌的感覺(jué)，令人有不適之感；聲音太小則表明講話者害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）

A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語(yǔ)速的選擇
D.音量需適中