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單項(xiàng)選擇題

如果對一個(gè)十分重要而又時(shí)間要求緊迫的任務(wù)采用委托式溝通，勢必不能準(zhǔn)確完全傳遞出信息，致使任務(wù)不能如期完成。這是下行溝通的什么障礙？（）

A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動的制約
D.不善傾聽

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單項(xiàng)選擇題

（）強(qiáng)調(diào)掌握人與人之間溝通的技巧，其中包括傾聽技巧、非語言溝通技巧、沖突處理技巧、口頭溝通技巧、書面溝通技巧、壓力溝通技巧等。

A.個(gè)體溝通
B.人際溝通
C.組織溝通
D.口頭溝通

單項(xiàng)選擇題

用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通方式為（）

A.口頭
B.書面和非語言
C.電話
D.傳真