A.增進(jìn)組員對(duì)自我的理解 B.協(xié)助組員澄清沖突的本質(zhì) C.對(duì)組員的矛盾不過(guò)問(wèn) D.用角色扮演呈現(xiàn)沖突 E.把問(wèn)題交回給組員解決