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問答題
【簡答題】與消費者服務(wù)購買行為相比，組織市場的服務(wù)購買行為有哪些特點？
答案：
組織的服務(wù)購買決策具有整體性和購買目的的生產(chǎn)性的特點。
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問答題
【簡答題】影響消費者服務(wù)購買行為的外部因素及其營銷對策有哪些？
答案：
影響的外部因素：有
（1）文化因素。包含物質(zhì)文化、社會機構(gòu)、信仰與價值觀、習(xí)俗、審美觀、語言等。
（...
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問答題
【簡答題】影響消費者服務(wù)購買行為的內(nèi)部因素及其營銷對策有哪些？
答案：
內(nèi)部因素是服務(wù)行為產(chǎn)生的基本依據(jù)：
（1）消費者的需要及其動機；
（2）消費者對服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)識過程；...
（1）消費者的需要及其動機；
（2）消費者對服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)識過程；...
