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名詞解釋
價值鏈分析
答案：
分解企業(yè)活動中的成為價值鏈的各種活動，并顯示它在什么地方給顧客附加價值。分析每個活動以確認它對顧客的滿意度和服務(wù)質(zhì)量的貢...
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名詞解釋
基準(zhǔn)化
答案：
就是將公司的產(chǎn)品、服務(wù)和實踐不斷地與最佳競爭對手的標(biāo)準(zhǔn)進行比較，并辨別出其他部門的行業(yè)領(lǐng)先者，通過達到或者超過這些最佳公...
名詞解釋
定位
答案：
是關(guān)于識別、開發(fā)和溝通那些可以使機構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)被目標(biāo)顧客心中感覺到它比競爭對手的那些更好和更有特色的差異性優(yōu)勢
