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填空題

對于目標市場中的現(xiàn)在的用戶，營銷戰(zhàn)略有兩個任務，其一是保留現(xiàn)有顧客和從現(xiàn)有顧客中獲得（）；而對于新用戶，營銷戰(zhàn)略的任務是先增加對所提供服務的嘗試，然后在首次嘗試之后，在持續(xù)的基礎上再得到服務的重復使用。

答案：額外業(yè)務

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從重要性說，廣告、銷售努力、產(chǎn)品、顧客服務、價格、促銷的排序是：
產(chǎn)品>（）>（）>（）>（）> 銷售努力。

答案：價格；顧客服務；廣告；促銷

廣告，在選擇媒體時主要考慮4個因素：媒體的（）、媒體的氣氛、媒體的覆蓋和（）。

答案：特征；比較成本