A.客戶引導與分流 B.設專職引導員值守 C.客戶等待號由引導員根據(jù)需要從排隊機中拿出再交給客戶 D.不可與附近的大堂經(jīng)理輪替
A.用心傾聽 B.表達得當 C.體諒客戶的過錯 D.滿足客戶的一切需求
A.對區(qū)域進行巡視,維護環(huán)境 B.關注廳堂客戶流量,維護營業(yè)廳秩序,實施“一對多”分流 C.關注客戶業(yè)務需求,提供服務幫助 D.挖掘并發(fā)現(xiàn)價值客戶,適時進行“一對多”營銷與傳遞 E.及時處理客戶抱怨與投訴 F.做好跟蹤服務