A.主體技術(shù)層次
	B.應(yīng)用技術(shù)層次
	C.支撐技術(shù)層次
	D.客體技術(shù)層次
	E.基礎(chǔ)技術(shù)層次
 
                            
	A.了解客戶的需求
	B.知道哪些客戶是最有利可圖的
	C.什么是最有效的溝通方式
	D.發(fā)展客戶
	E.如何細(xì)分客戶
	A.信息產(chǎn)生的過程
	B.信息獲取的過程
	C.信息再生的過程
	D.信息施效的過程
	E.信息搜集的過程
