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判斷題

管理者要掌握雙向溝通技術，應注意以下幾點：管理者要聽取下級的講話；管理者聽取下級講話時應設身處地為下級著想；管理者要注意態(tài)度；管理者應鼓勵問問題；管理者要心懷坦蕩，實行開門政策。

答案：正確

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人與人之間在挫折容忍能力上是有很大差異，主要受以下幾種因素的影響：認知因素，情緒與情感因素，意志因素，經(jīng)驗因素和生理因素。

答案：正確

能力是一個人順利完成某種活動所必須具備的個性心理特征，人的能力有個體差異性，主要表現(xiàn)在能力表現(xiàn)水平上的差異，能力表現(xiàn)類型上的差異，能力表現(xiàn)年齡上的差異。

答案：正確