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接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里?()
A.名片夾里或者上衣口袋
B.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里
C.褲袋里面
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【案例分析題】美國華克公司承包了一項(xiàng)建筑工程,開始計(jì)劃得很順利,不料在接近完工階段,負(fù)責(zé)供應(yīng)內(nèi)部裝飾用的銅器承包商突然宣布無法如期交貨。這樣一來,整個(gè)工程都要耽擱了。要付巨額罰金!要遭受重大損失!于是,長途電話不斷,雙方爭論不休。一次次交涉都沒有結(jié)果,華克公司只好派高先生前往紐約。高先生一走進(jìn)那位承包商辦公室,就微笑著說:“你知道嗎?在布洛克林巴,有你這樣姓氏的人只有一個(gè)?!薄肮∥乙幌禄疖嚲筒殚嗠娫挷鞠胝业侥愕牡刂?,結(jié)果巧極了,有你這個(gè)姓氏的只有你一個(gè)人?!薄拔乙幌虿恢馈!背邪膛d致勃勃地查閱起電話簿來?!班?,不錯(cuò),這是一個(gè)很不平常的姓?!彼苡行湴恋卣f:“我這個(gè)家庭從荷蘭移居紐約,幾乎有200年了?!彼^續(xù)談?wù)撍募易寮白嫦?。?dāng)他說完之后高先生就稱贊他居然有一家這么大的工廠,承包商說:“這是我花了一生的心血建立起來的一項(xiàng)事業(yè),我為它感到驕傲,你愿不愿意到車間參觀一下?”高先生欣然前往。在參觀時(shí),高先生一再稱贊他的組織制度健全,機(jī)器設(shè)備新穎,這位承包商高興極了。他聲稱這里有一些機(jī)器還是他親自發(fā)明的呢!高先生馬上又向他請(qǐng)教:這些機(jī)器如何操作?工作效率如何?到了中午,承包商堅(jiān)持邀請(qǐng)高先生吃飯,他說:“到處需要銅器,但是很少有人對(duì)這一行像你這樣感興趣的?!钡酱藶橹梗阋欢ㄗ⒁獾礁呦壬淮我矝]有提起這次來的目的,但我沒有想到我們的相處竟會(huì)如此愉快。你可以帶著我的保證回費(fèi)城去,我保證你們所需材料如期運(yùn)到。我這樣做會(huì)給另一筆生意帶來損失,不過我認(rèn)了。“高先生輕而易舉地獲得了他所急需的東西。那些器材及時(shí)運(yùn)到,使大廈在契約期限屆滿的那一天完工了。結(jié)合案例分析在交談過程中獲得成功應(yīng)注意哪些因素?
答案:
交談中獲得成功應(yīng)注意下列因素:
1、交談的內(nèi)容。
2、交談的方式。
(1)重視語言;
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【案例分析題】美國華克公司承包了一項(xiàng)建筑工程,開始計(jì)劃得很順利,不料在接近完工階段,負(fù)責(zé)供應(yīng)內(nèi)部裝飾用的銅器承包商突然宣布無法如期交貨。這樣一來,整個(gè)工程都要耽擱了。要付巨額罰金!要遭受重大損失!于是,長途電話不斷,雙方爭論不休。一次次交涉都沒有結(jié)果,華克公司只好派高先生前往紐約。高先生一走進(jìn)那位承包商辦公室,就微笑著說:“你知道嗎?在布洛克林巴,有你這樣姓氏的人只有一個(gè)?!薄肮∥乙幌禄疖嚲筒殚嗠娫挷鞠胝业侥愕牡刂?,結(jié)果巧極了,有你這個(gè)姓氏的只有你一個(gè)人?!薄拔乙幌虿恢?。”承包商興致勃勃地查閱起電話簿來?!班牛诲e(cuò),這是一個(gè)很不平常的姓。”他很有些驕傲地說:“我這個(gè)家庭從荷蘭移居紐約,幾乎有200年了?!彼^續(xù)談?wù)撍募易寮白嫦?。?dāng)他說完之后高先生就稱贊他居然有一家這么大的工廠,承包商說:“這是我花了一生的心血建立起來的一項(xiàng)事業(yè),我為它感到驕傲,你愿不愿意到車間參觀一下?”高先生欣然前往。在參觀時(shí),高先生一再稱贊他的組織制度健全,機(jī)器設(shè)備新穎,這位承包商高興極了。他聲稱這里有一些機(jī)器還是他親自發(fā)明的呢!高先生馬上又向他請(qǐng)教:這些機(jī)器如何操作?工作效率如何?到了中午,承包商堅(jiān)持邀請(qǐng)高先生吃飯,他說:“到處需要銅器,但是很少有人對(duì)這一行像你這樣感興趣的。”到此為止,你一定注意到高先生一次也沒有提起這次來的目的,但我沒有想到我們的相處竟會(huì)如此愉快。你可以帶著我的保證回費(fèi)城去,我保證你們所需材料如期運(yùn)到。我這樣做會(huì)給另一筆生意帶來損失,不過我認(rèn)了?!案呦壬p而易舉地獲得了他所急需的東西。那些器材及時(shí)運(yùn)到,使大廈在契約期限屆滿的那一天完工了。請(qǐng)問美國華克公司的高先生為什么會(huì)獲得成功?他在交談中注意了什么?
答案:
美國華克公司的高先生之所以獲得成功,是因?yàn)殡p方的溝通、交流順暢。他在交談中使用了對(duì)方感興趣的話題為中心,談?wù)摿艘恍┹p松、...
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