在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站http：//www.12306.cn使用二代居民身份證購(gòu)票，且在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站直接使用二代居民身份證檢票乘車(chē)的，在列車(chē)上因二代居民身份證丟失、無(wú)法確認(rèn)車(chē)票信息的，旅客補(bǔ)票后又找到二代居民身份證的，列車(chē)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證原件到下車(chē)站退票窗口退還后補(bǔ)車(chē)票，收取退票費(fèi)。