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判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購(gòu)時(shí)，站、車均應(yīng)不用處理。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》除一站直達(dá)列車外，臥車及時(shí)為上車旅客更換臥鋪牌，到站前（）分鐘為旅客更換車票，及時(shí)提醒旅客做好下車準(zhǔn)備，不干擾其他旅客。

A.10
B.20
C.30
D.40

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》分乘與旅行變更同時(shí)發(fā)生時(shí)，按變更人數(shù)核收一次手續(xù)費(fèi)。

答案：正確