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判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》由于站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時(shí)，站車均應(yīng)填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明“因某某原因丟失”，將款額剪斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報(bào)。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車晚點(diǎn)（）分鐘以上時(shí)，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報(bào)，向旅客公告列車晚點(diǎn)信息，說明晚點(diǎn)原因、預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間。廣播每次間隔不超過30分鐘，有條件的可利用電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示。

A.10
B.20
C.30
D.40

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)，核收一次手續(xù)費(fèi)。

答案：正確