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判斷題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車乘務(wù)班組有經(jīng)過紅十字救護知識培訓(xùn)合格的人員。

答案：正確

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單項選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》，利用職權(quán)運輸無票人員、貨物，勒卡、索要旅客、貨主錢物，價值在200元及以上的屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量重大問題
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴重問題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》行李車內(nèi)無違章運輸物品，無閑雜人員，貨倉拉門加暗鎖。

答案：錯誤