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單項(xiàng)選擇題

不屬于客運(yùn)服務(wù)禮儀的原則的是（）。

A.“旅客至上”原則
B.用心服務(wù)原則
C.持之以恒的原則
D.人民鐵路為人民

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多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》線路中斷后，停止運(yùn)行站和被阻列車應(yīng)在車票背面注明（）字樣或貼同樣內(nèi)容的小條，加蓋站名戳或列車長名章，作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站或中途站辦理退票或改簽的憑證。

A.日期
B.原因
C.返回××站
D.票價(jià)

單項(xiàng)選擇題

《普速旅客列車“三乘檢查”作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：車輛設(shè)備問題分為始發(fā)、途中（折返站）、兩趟未解決問題，要準(zhǔn)確填記，并及時(shí)報(bào)送段（）。

A.乘務(wù)科
B.安全科
C.調(diào)度員
D.調(diào)度管控中心