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多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》內(nèi)容包括（）。

A.頭發(fā)干凈整齊
B.顏色自然
C.不理奇異發(fā)型
D.不剃光頭

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班組票據(jù)柜內(nèi)不得存放與收入無關(guān)物品，票據(jù)柜內(nèi)票據(jù)袋確保施封完好。

答案：正確

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》線路中斷后，在停止運(yùn)行站或返回中途站退票時(shí)，退還已收票價(jià)與發(fā)站至停止旅行站的票價(jià)差額，不足起碼里程按起碼里程計(jì)算。

答案：正確