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多項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對旅客、貨主稱呼恰當，統(tǒng)稱為“（）”。

A.旅客們
B.各位旅客
C.旅客朋友
D.同志們

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《動車組列車服務質量規(guī)范》多功能室用于照顧殘疾旅客。

答案：錯誤

單項選擇題

低職代高職給予責任人（）考核。

A.A類
B.嚴重A
C.B類
D.離崗一個月