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判斷題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對旅客、貨主稱呼恰當，單獨稱為“先生、女士、小朋友、同志”等。

答案：正確

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站車之間應(yīng)及時通報特殊重點旅客服務(wù)信息，并按如下程序辦理：客調(diào)要建立特殊重點旅客通報服務(wù)臺賬，車站、列車要建立重點旅客服務(wù)登記交接薄，交接辦理簽字手續(xù)。

答案：正確

折返站，列車值班員員必須認真調(diào)整補票機折返日期、車次，如因未調(diào)整日期、車次而造成票據(jù)差錯或票據(jù)作廢，責任自負。

答案：錯誤