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判斷題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》旅客問訊時，無需面向旅客站立（售票員、封閉式問訊處工作人員、列車辦公席工作人員辦理業(yè)務(wù)時除外），目視旅客，有問必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。

答案： 錯誤
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