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判斷題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》運行途中，廁所吸污時或未供電時不鎖閉廁所，其他時間均鎖廁所。

答案：錯誤

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單項選擇題

對運送期間因承運人（）造成的旅客隨身攜帶品損失予以賠償。

A.過錯
B.過失
C.失誤
D.違章

單項選擇題

工作中在旅客面前打鬧，對旅客態(tài)度生硬，語言不文明，服務(wù)行為不規(guī)范；不執(zhí)行首問首訴負(fù)責(zé)制給予責(zé)任人（）考核。

A.A類
B.嚴(yán)重A
C.B類
D.離崗一個月