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多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》列車乘務(wù)（包乘、輪乘）制度的確定，應(yīng)有利于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量的提高
B.車輛設(shè)備的保養(yǎng)
C.旅客舒適度的提高
D.勞力合理使用

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單項(xiàng)選擇題

管內(nèi)普快、普慢列車，超員40%以上，成人無(wú)票乘車1-3人；車次、日期不符（提前乘車），殘疾人、學(xué)生、兒童減價(jià)不符，兒童超高或超過(guò)免費(fèi)數(shù)量的兒童無(wú)票，應(yīng)補(bǔ)費(fèi)未補(bǔ)費(fèi)，1-2人給予責(zé)任人（）考核。

A.B類
B.A類
C.嚴(yán)重A
D.離崗一個(gè)月

單項(xiàng)選擇題

對(duì)變更運(yùn)行區(qū)段和停運(yùn)的旅客列車，相關(guān)停車站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解釋安撫工作，穩(wěn)定旅客情緒。準(zhǔn)備資金，快速地為旅客辦理（）等手續(xù)。

A.退票
B.改簽
C.退票、改簽
D.補(bǔ)票