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單項選擇題

《非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》25型客車下拉上開式車窗開啟范圍在（）毫米。

A.110～150
B.120～150
C.130～160
D.100～150

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）：從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車票。

A.客票
B.通票
C.直達票
D.附加票

列車乘務員在工作中與旅客發(fā)生爭執(zhí)造成不良影響，構(gòu)成服務質(zhì)量不良反映。

答案：錯誤