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判斷題

車內(nèi)作業(yè)送水標準：倒水時不能超過茶杯的2/3，將杯把沖向旅客，送交旅客手中，同時說“請拿好”。

答案：正確

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單項選擇題

在旅客跳車過程中發(fā)現(xiàn)并及時制止，沒有造成后果給予（）分正向激勵。

A.1
B.5
C.2
D.0.5

單項選擇題

《哈爾濱客運段餐車作業(yè)指導書》中規(guī)定：委外公司銷售商品上車后，餐車長（無餐車的由列車長）要對商品進行抽檢，要求每種商品抽檢率不低于（）。

A.3%
B.5%
C.8%
D.10%