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多項(xiàng)選擇題

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：出、入動(dòng)車所前，有（）、（）對(duì)上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。

A.保潔
B.車輛
C.公安
D.客運(yùn)人員

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《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》裝運(yùn)后要求運(yùn)回發(fā)站或變更到站的（行李只辦理運(yùn)回發(fā)站或中止旅行站），補(bǔ)收或退還已收運(yùn)費(fèi)與實(shí)際運(yùn)送區(qū)間里程通算的運(yùn)費(fèi)差額。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

X次旅客列車，查驗(yàn)車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)李X持用一張過期失效的車票，應(yīng)（）。

A.補(bǔ)全票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)
B.按無票處理
C.補(bǔ)收自乘車站起至到站止車票票價(jià)
D.補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止車票票價(jià)