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判斷題

《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)現(xiàn)品名不符時，在發(fā)站，應補收已收運費與正當運費的差額。

答案：正確

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多項選擇題

《服務質量規(guī)范》規(guī)定：列車運行中，載客車廂連接端門不鎖閉，特殊情況需要鎖閉時，應有工作人員監(jiān)管，需要時能隨時打開。車門及餐車廚房邊門、（）、（）鎖閉。

A.走廊邊門
B.廚房后門
C.前后門
D.首尾門

《鐵路旅客運輸規(guī)程》辦理變更運輸后產生的雜費按實際產生的核收。

答案：正確