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單項選擇題
對不符合乘車條件和旅客、人員,車站均應(yīng)了解原因,()應(yīng)補票款并加收入票款。
A.對有經(jīng)濟支付能力的
B.對態(tài)度惡劣的
C.對有意不履行義務(wù)的
D.對無意不買票的
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判斷題
《鐵路旅客運輸規(guī)程》線路中斷,列車不能繼續(xù)運行,旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行,臥鋪票應(yīng)辦理退百分之五十票款。
答案:
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多項選擇題
《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:餐車對旅客供餐時,嚴(yán)禁在餐車逗留、()、()、陪客人就餐。
A.閑談
B.聊天
C.占用坐席
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