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判斷題

《鐵路客運運價里程表》是用以計算旅客票價及行李、包裹運價好壞的依據(jù)。

答案：錯誤

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單項選擇題

虛心傾聽旅客意見，自覺接受旅客監(jiān)督，認真及時的處理旅客投訴，實行（），維護旅客的合法權(quán)益。

A.列車長負責制
B.乘警負責制
C.值班員負責制
D.首訴負責制

《哈爾濱客運段工作績效考核辦法（試行）》規(guī)定，考核得分在60分（不含）以下的為失格。

答案：錯誤