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判斷題

旅客服務(wù)的原則是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)好，全面照顧周到，重點(diǎn)有區(qū)別。

答案：錯(cuò)誤

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鐵路職業(yè)道德第一條是：尊重旅客，愛護(hù)貨物，文明禮貌，熱情周到。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

乘務(wù)人員休班期間從事業(yè)內(nèi)相關(guān)輔助工作；段內(nèi)職工乘坐火車過程中自行用鑰匙開啟車門；給予責(zé)任人（）。

A.離崗培訓(xùn)1個(gè)月
B.離崗培訓(xùn)2個(gè)月
C.離崗培訓(xùn)3個(gè)月
D.離崗培訓(xùn)6個(gè)月