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單項(xiàng)選擇題

在客運(yùn)服務(wù)中，當(dāng)旅客向你詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)熱情回答他的提問(wèn)，并執(zhí)行（），力求做到詢(xún)問(wèn)工作的善始善終。

A.微笑服務(wù)
B.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
C.班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

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