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單項選擇題

通話者的（）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。

A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.手勢

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單項選擇題

通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過（）。

A.1分鐘
B.2分鐘
C.3分鐘
D.5分鐘

單項選擇題

交談中，以下適宜選擇主題的：既定的主題、高雅的主題、輕松的主題、時尚的主題和（）

A.擅長的主題
B.雙向共感的主題
C.個人隱私