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判斷題

商店禮儀的主旨是：要求店員提高服務質量，主動為顧客提供一切可能的間接服務，使其在購物過程中不僅對本店留下美好的印象，而且還能夠在心理上獲得極大的滿足

答案：正確

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客房服務員進入客房內，可以鎖閉房門，也可以將其半掩半開

答案：錯誤

對待初次投宿的客人，客房服務員應主動為其排憂解難；對待常來常往的客人，照顧的重點則是要適合其生活習慣。

答案：正確