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問答題

【簡答題】什么是銀行的禮儀？規(guī)范的銀行禮儀包括哪些方面的內(nèi)容？

答案：銀行禮儀主要是指銀行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位上，在待人接物方面所應遵守的服務規(guī)范。具體而言，它又分為服務設施規(guī)范與服務...

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【簡答題】自我介紹的時候，要注意哪些方面的問題？

答案：

（1）評價客觀：一是要實事求是；二是要不卑不亢。
（2）面對現(xiàn)實：服從于現(xiàn)實，服從于需要，絕不能為定位而定位。

【簡答題】商店服務員講儀禮的具體內(nèi)容是什么？

答案：（一）熱情迎客；（二）熱情待客；（三）熱情送客。