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單項(xiàng)選擇題

統(tǒng)計(jì)分析中要尋找關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)，通常使用哪種方法？（）

A.因果圖
B.排列圖
C.分層法
D.檢查表

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單項(xiàng)選擇題

電信行業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須堅(jiān)持“依法經(jīng)營(yíng)”，學(xué)會(huì)按照企業(yè)和消費(fèi)者之間的（）辦事，絕不能“失信于消費(fèi)者?！?/h4>

A.約定
B.合約
C.契約
D.協(xié)商

服務(wù)人員的服務(wù)所帶給客戶的滿意程度直接決定了客戶對(duì)本*公司企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的認(rèn)可度。

答案：正確