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判斷題

客戶的需求可分為三個層次：基本需求、期望和超越期望。

答案：錯誤

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職能管理階段產(chǎn)生于20世紀80年代。

答案：錯誤

環(huán)保物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對企業(yè)排放的不可再生資源進行運輸、裝卸、處理等的物流活動。

答案：正確