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問答題
【簡答題】客戶管理的內(nèi)容有哪些？
答案：
客戶基本資料的管理；交易狀況的管理；客戶關(guān)系管理；客戶風(fēng)險(xiǎn)管理。
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問答題
【簡答題】請簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理的內(nèi)容。
答案：
客戶信息交流，營銷、銷售和服務(wù)的自動(dòng)化，客戶分析，客戶檔案管理，客戶反饋管理，企業(yè)對客戶的承諾，以良好的關(guān)系留住客戶。
