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A.個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
B.家庭環(huán)境
C.個(gè)人的人格特征
D.特殊刺激

A.有選擇地接受新信息
B.消費(fèi)者通過忘掉棄選對(duì)象及記住其缺點(diǎn)來減輕
C.做好售后服務(wù)
D.引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)如果其即使作出別的決策，其結(jié)果大致相同

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