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“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司“30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是：（）。

A.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章
B.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵(lì)下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤
C.這樣做會(huì)打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處
D.這種作法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇

多項(xiàng)選擇題

【案例分析題】領(lǐng)導(dǎo)與管理是人們經(jīng)常談?wù)摰脑掝}，通常人們習(xí)慣把管理和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作同義語來用，似乎管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)過程就是管理過程，而實(shí)際上，管理和領(lǐng)導(dǎo)是兩個(gè)不同的概念，二者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。對于領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求也比管理素質(zhì)要求高。領(lǐng)導(dǎo)者的核心素質(zhì)是指（）。

A.價(jià)值觀
B.見識(shí)
C.品質(zhì)
D.專業(yè)知識(shí)

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哪個(gè)選項(xiàng)對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各個(gè)方面都起指示路標(biāo)的作用？（）

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