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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，組織和顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括（）

A.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
B.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋
C.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
D.以上都是

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)至少有一項(xiàng)活動(dòng)必須在（）和（）之間進(jìn)行的輸出。

A.組織；相關(guān)方
B.組織；供方
C.組織；顧客
D.以上都不對

單項(xiàng)選擇題

下面針對應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的選項(xiàng)描述錯(cuò)誤的是（）

A.為尋求機(jī)遇而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
B.消除風(fēng)險(xiǎn)源
C.改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或后果
D.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或基于信息而做出決策的維持風(fēng)險(xiǎn)