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A.幫助組織增強(qiáng)顧客滿意
B.適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域，能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品
C.提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增強(qiáng)顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)

A.由顧客提出
B.由組織預(yù)測(cè)顧客要求和期望予以規(guī)定
C.由法規(guī)規(guī)定
D.以上全部都是

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