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多項選擇題

與顧客溝通應包括：（）

A.提供與產品和服務相關的信息
B.處理問訊、合同或訂單，包括變更
C.獲取與產品和服務相關的顧客反饋，包括顧客抱怨
D.處理或控制顧客財產
E.相關時，針對應急措施規(guī)定特殊要求

你可能感興趣的試題

多項選擇題

組織知識基于的內部來源包括：（）

A.知識產權
B.從經(jīng)驗中獲取的知識
C.從失敗或成功案例中學到的經(jīng)驗或教訓
D.攫取和分享的非文化知識和經(jīng)驗
E.過程、產品和服務的改進結果

多項選擇題

適宜的環(huán)境可能是人的因素和物理因素的組合，如：（），這些因素可能因提供的產品和服務的不同而不同。

A.社會的
B.心理的
C.生態(tài)的
D.物理的
E.化學的