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多項選擇題

處理顧客投訴是各類企業(yè)的一種（）責任

A.可有可無
B.不可推卸
C.義不容辭
D.理所當然

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單項選擇題

對于（），企業(yè)要全力保留他們。

A.樂于消費型的客戶
B.最好的客戶
C.不確定型的客戶
D.經(jīng)常消費型的客戶

單項選擇題

客戶關系管理系統(tǒng)的核心技術包括數(shù)據(jù)倉庫、（）

A.數(shù)據(jù)演化
B.分類分析
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.預警分析