A.有關過程的重要性 B.對組織產生影響的變化 C.以往的審核結果 D.以上都是
A.質量目標及其實現(xiàn)的策劃 B.采取的措施和需要的資源 C.應對風險和機遇的措施的策劃 D.質量管理體系策劃
A.服務的反饋 B.顧客會晤 C.市場占有率分析 D.以上都是