A.理解組織的環(huán)境是一個過程。這個過程確定了影響組織的宗旨、目標和可持續(xù)性的各種因素 B.組織環(huán)境需要考慮內部因素,還需要考慮外部因素 C.組織的宗旨可被表達為其愿景、使命、方針和目標 D.組織的宗旨可被表達為價值觀和信仰
A.外部供方的產品和服務將構成組織自身的產品和服務的一部分 B.外部供方代表組織直接將產品和服務提供給顧客 C.組織決定由外部供方提供的過程或部分過程 D.組織自身的產品和服務
A.考慮到適用的要求 B.采取的措施和需要的資源 C.由誰負責及何時完成 D.如何評價結果