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判斷題

在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不僅向客戶收取通信費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，還向銀行收取業(yè)務(wù)接入費(fèi)和銀行利潤(rùn)分成。

答案：錯(cuò)誤

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在短信業(yè)務(wù)中，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信由于使用頻率較高是收入中的高利潤(rùn)成分。

答案：錯(cuò)誤

再次接觸客戶要能記住客戶的姓名和職務(wù)，業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)應(yīng)以職務(wù)稱呼。

答案：正確