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填空題

總顧客價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、（）和（）。

答案：人員價值；形象價值

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通信市場的主體有（）、（）和（）。

答案：通信產(chǎn)品的供應(yīng)者；通信產(chǎn)品的消費者；通信市場的管理者

通信市場的網(wǎng)絡(luò)外部性特征使市場新進(jìn)入者擁有競爭優(yōu)勢。

答案：錯誤