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單項選擇題

服務(wù)營銷組合中的人員要素主要是指通信服務(wù)人員和（）。

A.通信管理人員
B.通信技術(shù)人員
C.通信后臺人員
D.顧客

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網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，除了虛擬性，還有（）、（）和（）。

答案：交互性；差異性；直復(fù)性

體驗營銷的類型有感覺體驗、關(guān)聯(lián)體驗、行為體驗、（）和（）。

答案：思考體驗；情感體驗