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判斷題

真實瞬間則是服務過程中客戶與服務人員進行服務接觸的過程。

答案：錯誤

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統(tǒng)計整理就是對通過市場調查所得到的統(tǒng)計分析表進行梳理和匯總，使之條理化、系統(tǒng)化。

答案：錯誤

問卷調查法根據(jù)一定的調查研究目的，確定某一調查對象，創(chuàng)造某些條件，采取某種措施，然后觀察其后果的一種調查方法。

答案：錯誤