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填空題

中國移動客戶服務(wù)人員的基本職業(yè)道德要求：（）、（）、（）、（）、（）。

答案：愛崗敬業(yè)，忠于本職工作；精通業(yè)務(wù)技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量；禮貌待人，尊重客戶；遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密；遵紀(jì)守法，文明生產(chǎn)

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移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)根據(jù)技術(shù)實現(xiàn)方式可分為（）、（）、（）、（）等。

答案：短信業(yè)務(wù)；彩信業(yè)務(wù)；WAP業(yè)務(wù)；百寶箱業(yè)務(wù)