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填空題
參考咨詢響應(yīng)時(shí)間是以收到讀者咨詢提問至回復(fù)讀者之間的時(shí)間計(jì)。（）、（）、（）需在服務(wù)時(shí)間內(nèi)當(dāng)即回復(fù)讀者。
答案：
現(xiàn)場(chǎng)；電話；網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢
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填空題
公共圖書館應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等信息技術(shù)手段和載體，開展不受時(shí)空限制的（）、（）、（）等遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。
答案：
網(wǎng)上書目檢索；參考咨詢；文獻(xiàn)提供
