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判斷題

話務(wù)員在值班時(shí)間內(nèi)，不能隨意離崗，但可做其他的事情。

答案：錯(cuò)誤

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當(dāng)用戶傳錯(cuò)呼號(hào)時(shí)，話務(wù)員應(yīng)該說：“您還傳不傳了

答案：錯(cuò)誤

如果話務(wù)員受到用戶的夸獎(jiǎng)，可以使用服務(wù)用語“不客氣，很愿意為您服務(wù)”。

答案：正確